방문판매와 관련된 추가적인 자기 개선 노력을 위한 구체적인 조치
2008.6.18
바카라판매정보센터(구 바카라판매현대화센터) 전국 확대
'바카라판매현대화센터'(1993년 설립)는 도쿄에 사무소를 두고 있으며, 도쿄 본사 관할 내 6개 기업의 영업사원 등록 및 교육, 바카라 판매 증명서 발급 등을 통해 판매사원의 질적 향상을 도모하고, 독자들의 불만사항 접수 및 처리도 하고 있다 위법행위가 적발된 영업사원은 등록이 취소되며 어떠한 회사에도 채용될 수 없습니다
이들 센터의 기능을 전국적으로 확대하기 위해 영업위원회(*1)의 심의 결과, 게이한신/킨키 및 큐슈 지역에 센터를 설립하기로 결정되었습니다 동시에 '바카라판매현대화센터'는 '바카라판매정보센터'로 명칭이 변경된다 이에 따라 전국 바카라 판매직원이 홋카이도에서 큐슈(오키나와 제외)까지 전국적으로 등록된다
지역 바카라사 등은 계속해서 지회(*2)에 등록하고, 동의하신 분부터 센터 참여가 시작됩니다
도쿄, 간사이, 큐슈 바카라 판매 정보 센터의 사무실 위치와 관할 구역은 다음과 같습니다
- 도쿄
- 104-0061 주오구 긴자 6-7-16 이와츠키 빌딩 6층
관할지역: 홋카이도, 도호쿠, 관동, 도카이 및 호쿠리쿠 일부 - 간사이
- 우편번호 530-0003 오사카시 기타구 도지마 1-1-25 신야마모토 빌딩 9층
관할지역: 간사이, 호쿠리쿠 일부, 주고쿠, 시코쿠 *7월 1일 운행 개시 예정 - 규슈
- 우편번호 810-0001 후쿠오카현 후쿠오카시 주오구 텐진 4-7-18 나가시마 빌딩 401
관할지역: 규슈(오키나와 제외) *8월 1일 운행 개시 예정
독자의 불만사항 및 상담을 위한 바카라사별 연락체계 개선
각 바카라사의 불만상담창구를 더욱 충실화하기 위해 아래와 같은 필요조건의 모델을 정하고, 각 바카라사에서는 이를 참고하여 연락조직 개선에 노력하겠습니다
- 평일 24시간 독자님들의 불만사항과 상담을 접수할 수 있는 시스템을 구축하겠습니다 토요일에도 전화를 받을 수 있는 시스템을 마련하겠습니다
- 전용 전화, 팩스 및 이메일 주소를 설정하십시오
- 연락처 조직의 이름은 이해하기 쉬워야 합니다
- 바카라의 눈에 띄는 위치에 연락 조직에 대해 글을 쓰는 등 독자들에게 연락 조직을 알리기 위해 노력할 것입니다
- 독자님들의 문의사항은 해당 판매점으로 연락주시기 바라며, 반드시 답변결과를 본사로 통보해 주시기 바랍니다
전국 소비자센터와 협력 강화
- 바카라사이트는 회원사들의 민원 및 상담을 위한 연락처 목록을 작성하고 전국의 소비자 보호 센터에 다시 한 번 정보를 전파할 것입니다
- 판매중앙협회 회장은 소비자보호센터, 지부협회 및 방문판매위원회(*3) 간의 회의가 계속해서 정기적으로 개최되도록 지시합니다
- 각 지회와 2개의 광고판을 갖춘 방문판매위원회를 적극 활용하며, 방문판매위원회는 월 1회 이상 회의를 개최하도록 규정하고 있습니다 이때, 특정상거래법의 준수사항, 영업점에 접수된 불만사항 및 상담사항, 그 처리결과를 보고해 드립니다
- 1 판매위원회는 바카라사의 판매 관리자들로 구성되어 있으며, 한 달에 한 번 모여서 바카라 판매와 관련된 다양한 문제를 논의하고 판매 업무와 관련된 다양한 문제를 처리하며 연구를 수행합니다
- 2 지부협회는 공정경쟁규약에 의거하여 각 지역에 설립된 조직으로 공정경쟁규약의 운영을 담당합니다 지회 회원은 지역에 소재한 바카라 발행인과 배급업자의 대표로 구성된다
- 3 방문판매위원회는 각 지역의 판매위원회가 설치한 불만사항 접수 및 애로사항 처리를 위한 조직입니다
